"Що таке Фасіліті Менеджмент?" Це був один з перших питань який я почула на найближчій зустрічі у великій українській компанії, де я недавно презентувала послуги клінінгу.

Це питання мобілізувало мене на підготовку окремого матеріалу, присвяченого Фасіліті Менеджменту (далі ФМ, Facility Management, Управління об'єктами). Почати я вирішила з історії становлення послуги на світовому ринку. Так і народилася ця стаття.

Можна сказати, що ФМ існував завжди. Навіть в такі давні часи, коли чоловіки відправлялися на полювання, залишаючи своїх жінок в таборі чекати їх з здобиччю. Всі процеси по господарству були відведені жінкам. Уже в ті часи існували якісь основні процеси (полювання) і другорядні (роботи по табору).

Більш серйозно стали говорити про ФМ в сімдесятих роках минулого століття. При пошуку шляхів економії американські компанії почали передавати менш важливі функції субпідрядникам. Першими такими функціями були - прибирання приміщень і інженерне обслуговування будівель. Також, крім економії, аналізувався вплив такого роду рішень на продуктивність. Перша конференція на тему управління об'єктами відбулася в 1978 році, а два роки по тому, в 1980 році була створена перша асоціація, присвячена Facility Management. З 1981 року вона існує як Міжнародна асоціація управління об'єктами - IFMA.

Незабаром концепція ФМ перетнула Атлантичний океан і в вісімдесяті роки з'явилася в Європі. Спочатку в Великобританії, трохи пізніше в Нідерландах і в скандинавських країнах. Далі, перемістившись через Тихий океан, в Японії і в Австралії. І, точно так же, як в Сполучених Штатах, в цих країнах були створені свої асоціації, присвячені управлінню об'єктами. У дев'яності роки ХХ століття ФМ з'явився в західноєвропейських країнах і там же були створені нові асоціації. Освітні установи помітили тенденцію розвитку ФМ послуг. Таким чином, у вищих навчальних закладах були відкриті профільовані школи і нові факультети, які навчали фахівців в галузі управління об'єктами до рівня докторантури.

На рубежі століть ФМ досяг країн Східної і Центральної Європи. У 2002 році IFMA зареєструвала своє відділення в Польщі. На жаль, освіта Східної частини Європи, схоже, не визнали потреби цієї галузі і цієї професії. У Польщі були запущені кілька курсів аспірантури і заочного навчання, але це було далеко від рівня освіти Великобританії або Нідерландів. Там ви можете знайти багато університетських факультетів, які навчають фахівців з управління об'єктами до рівня магістра. Незважаючи на це, початок ХХI століття-це час, коли з'являються перші профільні публікації про ФМ в Європі. У Польщі випускаються книги, присвячені виключно цьому питанню.

У 2009 році, вперше український ринок почув західну назва - Фасіліті Менеджмент від Імпел Гріффін. Після злиття українського Гріффін і польського Імпел, топ менеджмент вже об'єднаної Імпел Гріффін, привіз з Польщі новий напрямок.

Індустрія Фасіліті Менеджменту стає все більш важливою для розвитку кожного бізнесу. Так, у 2012 році Європейська комісія по стандартизації (CEN) опублікувала останній з семи частин стандарт Facility Management. У той же час почав роботу і Міжнародний комітет зі стандартизації (ISO), спрямовану на створення міжнародного стандарту управління об'єктами. У 2016 році були опубліковані перші два міжнародні стандарти ISO 41011 (Експлуатація та обслуговування об'єктів нерухомості - Термінологія) і ISO 41012 (Експлуатація та обслуговування об'єктів нерухомості - Керівництво з стратегічної ресурсної бази та розробки угод).                                                                                           

Нова система стандартів менеджменту ISO 41001 (Експлуатація та обслуговування об'єктів нерухомості - Системи менеджменту - Вимоги та керівництва з використання), була опублікована всього кілька тижнів тому, 24 квітня, 2018 року.

«ISO 41001 є першим стандартом в своєму роді для ефективного управління об'єктами. Я глибоко впевнений, що стандарт має величезний потенціал. Він дозволить забезпечити єдність мови і визначити єдині показники управління, надаючи при цьому ринкам, що розвиваються зразок, як створювати і розвивати режим експлуатації та обслуговування об'єктів нерухомості »: говорить розробник стандарту Стенлі Мітчелл, Голова ISO / TC 267.

«Здатність практиків ФМ говорити однією професійною мовою в усьому світі є основою надійного глобального співтовариства. Для такої галузі, як ФМ, розробка стандартів була складним завданням, але нагорода за успіх варта всіх докладенних зусиль. Від імені IFMA і ФМ-індустрії, я хотів би подякувати всім, хто допоміг втілити ці стандарти в реальність, в тому числі Стена Мітчелла за його бачення і лідерство в якості голови технічного комітету ISO »сказав Джим Уіттакер екс голова IFMA.

Про Фасіліті менеджменті кажуть в світі майже півстоліття, в Україні - понад дев'ять років.Але питання, поставлене на початку цієї статті і заданий мені на зустрічі, показує, що інформація про цю послугу і її переваги ще не поширені в Україні. Нам необхідно говорити про це, інформувати і сприяти тому, щоб фасіліти менеджмент став таким же важливим і потрібним в Україні, як і в країнах, де його переваги були доведені і визнані компаніями багато років назад.

 

У наступній статті я розповім про визначення Facility Management і про те, як його розуміють у різних країнах світу. Всім доброго дня і успішних проектів!

подивитися картинку в повному розмірі

Катерина Паерелі,

Директор з маркетингу