Ну, насправді не завжди. Ось так відразу і спростував тему замітки.
Але, все-таки, піднімаю, піднімаю, піднімаю.

А ось раніше не піднімав )
Чому не піднімав?
Дзвінки руйнували, як мені здавалося, хід думок.
Кожен новий невідомий номер — це стрес. Це вторгнення.
Це очікування негативу.
Невідомий номер — це удар, який хочеш, пробуєш прийняти на себе або уникнути.

Отже, невідомий номер...
Це або хамовитий опер, або в'їдливий слідчий (підприємці з оборотом в 6-8 нулів всі-без винятку мене розуміють).
Або якийсь з моїх легкодухих/недосвідчених партнерів звалив на мене незадоволеного клієнта.
Або хтось із співробітників недорахувався зарплати і вирішив, що його начальник, керівник відділу кадрів, Директор філії, Директор з персоналу йому не допоможуть, а я, безумовно, допоможу.

Раніше всі ці часті «невідомі-номери» вводили мене в депресію, псували настрій.
І навіть коли дзвонив потенційний клієнт, я свідомо в поганому настрої починав діалог.

Посидів. Подумав. Переосмислив і ось, що вирішив.

Слідчі, опера і інші представники контролюючих структур все одно зв'язку.
Не мені, так моїй родині, няні, бабусі, сусідів. Наговорять купу брехні, розкажуть, що саме я підняв долар до 22,00 грн., що я — король тіньового ринку, що мене шукає ФСБ, Інтерпол...

Я вирішив, що підніму їм настрій-візьму-трубку, не відмовлюся від зустрічі, звичайно, з КАМАЗом завірених документів, тим більше, що тиждень тому саме їх вже для Ваших колег копіював.

Що стосується дзвінків незадоволених Клієнтів моїх партнерів і менеджерів. Що ж, таке буває. Як правило, це конфлікт людського неуваги, а не порушення контракту. Так, я беру трубку, намагаюся допомогти, стаю справжнім суперменом-спасителем, дізнаюся більше, що насправді відбувається.
І це лише прийняттям дзвінка!
А так б тільки на тендері дізнався, що програв його з-за того, що мій партнер не бере трубку.

Клієнти, Замовники, Ви мені потрібні. Телефонуйте! Я завжди, завжди, завжди беру трубку.

Незадоволений персонал, як правило — це результат поганої роботи партнерів, менеджерів, і, особливо, служби персоналу. Але це не значить, що я роблю форвард.
У компанії Імпел Гріффін — 5000 чоловік, всім не відповіси. Кажу:
— Шановна,...., Ви з нами скільки років працюєте?
— 5/7/10
— як часто така ситуація була в минулому?
— не було / бувало / вперше
— компанія виконала свої обіцянки?
— так.
— виконає і зараз. Беру на контроль. (І дійсно беру). Я прошу Вас, розкажіть-всьому колективу, що Ви мені зателефонували і що все зробимо. Спасибі Вам.

Знаєте що змінилося?
Всі! Я не в стресі. Я чекаю дзвінків. І тепер вони тільки по-суті і по справі.
Мій телефон знають всі. Він є в інтернеті, ДПА, у Вас. У всіх!) Дзвоніть )

Доброго дня.

Підписатися на блог можна і потрібно нижчою, в віконці під цим постом.

(і чого такі статті називають «пост»?)