Компания «Гриффин» была основана в 1995 году двумя украинскими бизнесменами Виталием Опанасюком и Вячеславом Реуцким. Линия услуг по уборке была запущена в 1999 году, а в 2007 году была создана украинская мультисервисная компания «Impel Griffin». Присоединившись к польской компании Impel SA, «Гриффин» автоматически попала на польскую биржу. Сегодня Импел Гриффин является лидером на украинском рынке среди мультисервисных компаний. Виталий и Вячеслав уже более 20 лет успешно работают на украинском рынке, разрабатывая различные направления деятельности компании; компания успешно пережила ряд экономических и политических кризисов в стране и установила самые высокие международные стандарты развития украинского бизнеса.
В 2009 году Сильвия Красонь-Копаниаж - опытный топ-менеджер присоединилась к команде. Являясь членом Совета директоров и операционным директором в Украине в Impel Griffin, Сильвия участвовала в реализации таких сложных международных проектов, как: Чемпионат Европы по футболу 2012, запуск услуг для Чернобыльской атомной электростанции, аутсорсинг для угольных предприятий на востоке Украины, внедрение интегрированных услуг на украинский рынок.
Мы встретились с Сильвией, Вячеславом и Виталием в центре культуры им. Спиваковской ART: EGO, чтобы поговорить с международной командой компании о специфике ведения бизнеса в Украине, тонкостях отношений между польскими и украинскими сотрудниками и перспективах Украины как страны с большим бизнес - потенциалом.
Было довольно необычно общаться с успешными бизнесменами в галерее, пока они рисовали. Но разве это не креативный и инновационный подход, который поможет вам взглянуть на все под другим углом? Более того, эта команда уже доказала эффективность ведения бизнеса и в значительной степени связана с ее нестандартным подходом.
Сильвия, каковы были Ваши впечатления об Украине много лет назад, когда вы приехали сюда впервые? Каковы Ваши впечатления от этой страны сейчас?
Я приехал в Украину в 2008 году, когда начался кризис. Первое впечатление было от того, что никто в Киеве в совершенстве не знал английского языка, а я не знала русского и украинского языков. Это был коммуникативный крах :-). Но, если серьезно, я думала и до сих пор думаю, что Украина - очень перспективная страна. Но трудно предвидеть, когда она сможет реализовать свой потенциал на полную. Насколько я помню, это третий кризис в Украине. Но я действительно не связываю свои действия с кризисами, хотя этот фактор обычно заставляет меня пересмотреть стратегию развития любой компании. Я думаю, что в любых обстоятельствах вы можете сделать что-то успешно, вам просто нужно быть более гибким и адаптироваться к обстоятельствам. У меня никогда не было страха приезжать в Украину, но у меня было большое любопытство. Мне очень нравятся перемены и новые события в моей жизни.
Частично вы строили свою карьеру в Украине. Как этот опыт повлиял на Вас с профессиональной точки зрения?
Я думаю, это было очень позитивно. Я приложила некоторые усилия, чтобы попасть в эту компанию, и это было очень правильным решением. Кстати, я сама послала электронное письмо генеральному директору Impel в Польше, с сообщением о том, что я нахожусь в Украине, и, возможно, я могу быть профессионально полезна здесь для Импел Гриффин. Прошел год после нашей первой встречи с ним и до начала моей работы в компании. Но это ожидание стоило того. Здесь я получила бесценный опыт. И благодарна Виталию и Вячеславу за то, что они очень доверяли мне на работе, когда я только начинала. Я принимала разные решения, но я всегда чувствовала их поддержку. И это помогло мне учиться и развиваться.
Что было самым трудным и что Вас удивило, работая в Украине?
Я начну с приятной вещи. Меня удивили люди, которые здесь живут. Прежде чем я начала работать, я жила в Украине два года и слышала от иностранных менеджеров разные мнения об украинцах. Многие из них не очень позитивно относятся к украинским рабочим. Они упоминали, что украинцы ленивы и не креативны. Но когда я начала работать и познакомилась с менеджерами Импел Гриффин, я поняла, что такие заключения были очень личными и, на мой взгляд, были далеки от истины. Украинская команда - лучшая из тех, с кем мне приходилось работать ранее.
Коррупция - это действительно негативный аспект, о котором стоит упомянуть. В Украине вы сталкиваетесь с этим повсюду, и я считаю, что эта коррупционная система сильно ограничивает Украину как страну, не позволяет ей выйти на совершенно иную стадию развития и экономического успеха. Хотя я должна добавить, что последние 3 года я вижу реальные попытки борьбы с коррупцией.
Сильвия, какие особенности Вы считаете похожими для поляков и украинцев, и что нас так сильно отличает?
Я думаю, что у нас много схожести, несмотря на сложную историю. Мы разделяем общие славянские корни, которые объединяют нас и подобные языки. Это очень заметно, когда я вижу, как быстро адаптируются украинцы, когда приезжают на работу в Польшу. Мы, поляки и украинцы, очень амбициозны, но в то же время мы любим, и мы можем повеселиться. Конечно, есть различия, которые особенно заметны в деловых отношениях.
Что бы вы сказали и посоветовали тем, кто впервые посетит Украину?
Я бы сказал, что Украина - очень красивая страна с прекрасными возможностями и замечательными людьми. Конечно, есть некоторые нюансы, как в любой стране. Здесь есть чем заняться, места, которые стоит увидеть, и вы можете встретить очень хороших людей и хорошо провести время.
Если вы спросите меня в терминах бизнеса, я бы сказала, что вам нужно быть осторожным. Я бы выделила секторы, в которые имеет смысл инвестировать - например, в сельскохозяйственный сектор, выращивание и переработку продуктов, а вот инвестиции в финансовый сектор сопряжены с высокими рисками. Нам нужна серьезная аналитика и понимание того, насколько это выгодно в сегодняшних реалиях. С другой стороны, если вы инвестируете во время кризиса, вы можете быть уверены, что рано или поздно кризис закончится, а те, кто присутствует на рынке, имеют большие шансы на победу.
Ну окей, у меня также есть пара вопросов и для мужчин. Виталий и Вячеслав, присоединяясь к польской компании, осозновали ли вы все трудности, которые вам придется преодолеть в качестве бизнесменов в Украине и то, что теперь будете обязаны соответствовать мировым стандартам?
Виталий: Мы абсолютно не знали, что это будет. Вместе с польской командой мы работаем уже 8 лет, и все это время мы задавались вопросом о количестве требований, которые обменные комиссары задают компаниям, зарегистрированным на бирже. Существует множество специальных отчетов и элементов управления. Для украинской компании в три раза сложнее удовлетворить все их требования. В стандартах украинского менеджмента важно сделать его удобным для владельца, а в стандартах биржевой компании - это строгое соблюдение требований к обмену, минимум креативности в управлении. Это очень сложно.
Вячеслав: Мы живем с Виталием в то время, когда в нашей жизни происходят изменения. Были перестройки, распад Советского Союза, а затем экономические кризисы. Мы претерпели так много больших изменений, что мы не думали о том, будет ли это трудно или нет. Мы знали, что это просто необходимо сделать, объединить наши усилия и продвигаться вперед, не опасаясь.
Чувствовали ли вы разницу между менталитетом наших культур (польским и украинским)? Было ли легко вести переговоры с польской стороной?
Вячеслав: Я заметил, что польские представители очень сосредоточены на том, что они делают. Я задал простой вопрос 5-7 лет тому назад польскому менеджеру: «Давайте представим, у вас есть директор, который подает свой отчет с ошибками. Что вы будете делать?» Для него этот вопрос был странным. Подумав, он ответил мне: «Ну, этого не бывает, он получает деньги за это. Это его ответственность, его долг». И в этом разница. Им даже трудно представить, что есть такая вероятность - плохо выполнять свои обязанности.
Виталий: Когда мы начали, мы считали, что Украина и Польша были очень близки. Мы думали, что это нам поможет. Но на самом деле мы все разные, мы совсем разные. У меня нет опыта работы с другими странами, кроме Казахстана, но я могу сказать, что мы все равно должны вести переговоры. У нас разные культуры, разные деловые практики, разное наследие, совершенно разные подходы. Даже терминология дедлайнов отличается. Каждый раз нам нужно прилагать немало усилий для переговоров. Нас объединяет язык чисел и понимание наших целей, а так же некая общая энергия.
Как же все таки два уже успешных мужчины приняли в свою команду деловую женщину из другой страны на руководящую должность? Как команда воспринимала Сильвию?
Виталий: Очень важный вопрос. К тому времени, как мы начали работать с Impel в нашей компании, в топ-менеджменте было много женщин. Это было связано с особенностями нашей деятельности, которая заключалась в уборке. Но в то же время деловая женщина и иностранец - это не то же самое, что нанятая женщина-менеджер из другой страны. Здесь вы должны быть еще больше человеком и менеджером, лучше знать бизнес. И я не скажу, что это было довольно легко. Никто не отменил гендерную проблему. Одно дело заканчивать переговоры вечером бурной выпивкой с водкой, а другое - провести вечер в комнате для некурящих с бокалом вина или мартини. Так что это действительно обязывает.
Редактор: Или зайдите в галерею, чтобы нарисовать картину :-)
Вячеслав: Конечно, если такая умная и красивая женщина является партнером в бизнесе, это только дает вам силы. И взгляд женщины всегда выглядит под другим углом, который мужчинам действительно иногда очень нужен.
Какой совет вы дадите тем предпринимателям, которые только делают первые шаги в бизнесе в Украине?
Виталий: Важно не стать рабом вашего бизнеса, не путать с добровольным рабством. Всегда быть нанятым в вашем бизнесе, быть менеджером, а не просто владельцем. Я бы также посоветовал вам тщательно выбирать партнеров и относиться к ним честно. Никогда не лгите партнерам, какова бы ни была сложная ситуация, мы должны говорить все, как есть.
Вячеслав: Вы можете попытаться начать бизнес и в другой стране, там легче будет это сделать, но если вы решите сделать это здесь, важно иметь терпение, настойчивость, быть маневренным во всех вопросах, быть открытым и понимать, что в нашей стране изменения могут прийти внезапно и неожиданно, и вы должны уметь оперативно на них реагировать.
Как вы видите Украину через 10 лет?
Вячеслав: Есть два видения - мечтателя и реалиста. Конечно, я хотел бы видеть Украину 10 лет спустя как успешную, экономически развитую страну; у нас есть все, что нам нужно для этого. Но если мы не изменим менталитет тех, кто ее возглавляет, то через 10 лет мало что изменится.
Виталий: Я патологический оптимист. Я точно знаю, что Украина, как страна, уже состоялась. Я не знаю, каковы будут ее границы, но страна уже состоялась, и это огромное достижение. Украина будет аграрным, продуктовым бутиком, по крайней мере, для Европы. Украина станет строительной площадкой для новейших технологических разработок, поскольку никто не нуждается в старой инфраструктуре (и пусть она гниет с землей, а с нуля имеет смысл строить только новейшие и самые передовые вещи). И я считаю, что в определенных ситуациях Украина будет европейским Гонконгом; все идет в этом направлении. Только население с неправильным выбором, мысли о прошлом, низкий уровень образования и лень могут предотвратить эволюцию страны. Но если люди читают, смотрят в будущее, выезжают за границу, получают опыт, и если они хотят жить лучше, голосовать на выборах, не индексироваться, тогда у нас есть большое будущее. Нам гораздо легче, чем Франции, Польше или России, нам не нужно тратить время на уничтожение нашего прошлого, у нас уже ничего нет. Поэтому мы можем только создавать и развивать.
Фотографии и интервью Анны Виштак
http://destinations.com.ua/faces/polish-style-of-ukrainian-business-experience-of-successful-ones#