Аренда(прокат, рентал) постельного белья: действительно ли дорого?
Услуги проката, т.е. реализации комплексной услуги предоставления в аренду больничного белья – формы персонала и пациентов, а так же постельного белья – всё активнее вводится в польских медицинских учреждениях.
Трудно, конечно, говорить о стремительном росте в этой сфере. Логично и правильно было бы, если бы каждый делал то, что умеет лучше всего: больницы пусть бы оказывали медицинские услуги на высшем уровне, а фирмы, специализирующиеся на прокате больничного белья, пусть бы обеспечивали комплексное обслуживание в своей области.
К сожалению, барьером для многих представителей здравоохранения, особенно тех, кто находится в тяжелом финансовом положении, являются препятствия в получении дополнительных средств. Действительно ли прокат такой дорогой? Говорим об этом с Клаудией Барановской, Коммерческим Директором Impel Rental.
- Прокат белья не такая дешевая услуга, однако всё больше больниц им пользуются. На самом ли деле большие затраты являются той основной причиной, по которой не все прибегают к этому решению?
Клаудия Барановска: - Миф о том, что прокат - дорогостоящая услуга, очень распространён. Это, скорее, от незнания. Определенно, он не дороже привычной услуги стирки. Если посчитать затраты на закупку, привлечение персонала, уменьшение складской поверхности, наконец, утери единиц ассортимента, мнение, что прокат - это дорогая услуга, особенно при более длинной перспективе на 3-5 лет, получается ошибочным.
Считаю, что наибольшее влияние на то, что больницы не заинтересованы такими услугами, оказывает недостаток анализа услуг аренды, реальной оценки функциональности этого решения. Признаю, что часто клиенты не особо заинтересованы сопоставлять стоимость данной услуги с теми, которые они используют уже много лет. Часто, непосредственной причиной того, что больницы не решаются на прокат является тот факт, что они получают очень много белья бесплатно, или покупают его не лучшего качества. В этом случае, конечно, трудно сравнивать стоимости одного и другого, а так же в разрезе качества и эстетики.
- Какие причины могут заставить медицинские учреждения пользоваться услугой аренды?
- Еще недавно все больницы были сосредоточены на экономии, и это было решающим поводом, чтобы поручить некоторые, обычно выполняемые своими силами, задачи сторонним фирмам. Сегодня рынок здравоохранения стал более развитым. Это связано так же с кадровыми изменениями. Новые менеджеры (управляющие) начали обращать внимание не только на преимущество финансовых выгод, но и на связанные в комплексе услуги.
Сами хотят, прежде всего, заниматься лечением пациентов и концентрироваться на том, к чему призваны, а другие виды деятельности передавать фирмам, которые в них специализируются.
Если мед. учреждение пользуется прокатом (комплексными решениями по белью и больничной спец одежде ), то имеет широкий ряд преимуществ. Первое и основное – это безопасность. Она достигается благодаря тому, что поставщик должен оказывать свои услуги на достаточно высоком уровне. На нем лежит ответственность за качество приобретенного белья, владельцем которого он будет является все это время. Это накладывает на него обязательства беспокоится об организационных, эпидемиологических и эстетических аспектах.
Следующим элементом, который гарантирует безопасность, помимо соответствующего качества белья (одежды, постели) и отвечающего высокими стандартами МЗП и безопасности труда, стало качество и своевременность услуг прачечной.
Всё чаще в больницах начинают обращать внимание на вопросы, связанные с качеством и эстетикой. Администрация больниц все больше хочет отвечать пожеланиям пациентов, чтобы не только вид больничных помещений был эстетическим, но так же чтобы больничный персонал выглядел образцово, а пациенты были одеты в качественную больничную одежду, красивую на вид.
Пациенты, которое неоднократно выбирают одну и ту же больницу, с одной стороны анализируют качество медицинских услуг, а с другой, подсознательно, свои эстетических предпочтения. На это, после многолетних пренебрежений, стали всё чаще обращать внимание больничные управленцы. Это так же связано и с конкуренцией между больницами за пациента.
Пользой можно назвать оптимизацию управления бельём в рамках разных больничных отделений/палат/департмаентов. Системы RFID – вшитые в бельё электронные чипы – дают детальную информацию о количестве, например, наволочек на отделении, сколько из них отдали в стирку, а сколько получено, как часто происходит замена и т.д. Не происходит смешивания белья между больницами или отделениями.
Финансово эта система проще для управления (известно, что и где находится), что влияет на уменьшение затрат по причине краж или утери. Давая клиенту безопасность, эстетику и оптимизацию управления, так, честно говоря, мы даём ему абсолютное спокойствие. J Больница может сконцентрироваться на самом важном – практике медицинских услуг, а значит на том, что приносит ей доход.
-Какие преимущества использования вендинговых шкафов (автоматов)?
- В первую очередь, это преимущества связанные с ограниченной поверхностью складов в больнице. Система позволяет не только выдавать бельё, а и собирать его, мониторить не только целиком, но и по-отдельности. Это дает возможность перемещения сотрудников, которые до этого занимались сбором, сортировкой, выдачей больничной одежды и белья для решения других задач.
Так же важной есть возможность текущего мониторинга белья, создания периодических личных отчетов в масштабе целой больницы, отделений или даже отдельных сотрудников. Можно получить информацию, портит ли кто-то одежду или доходит до краж. Информация, полученная с помощью системы RFID, позволяет оптимизировать управление над затратами стирки белья.
Сегодня на рынке две системы RFID – в технике UHF и HF . Обе дают возможность вписать в «чипы», которые зашиты в каждую единицу белья, любую информацию, которую только пожелает клиент. Можно закодировать в них имя и фамилию, размер одежды, отделение, представительство, в принципе, возможности здесь неограниченные.
Стандартно, такие чипы в системе RFID используются в стирке. Сейчас все чаще клиенты хотят, чтобы такое оборудование, которое распознает электронные чипы , несмотря на более высокие затраты, стояло у них в больницах. Это дает возможность еще более детальному мониторингу оборота больничного белья.
- Какой уровень заинтересованности больницами услугами аренды?
- Тендерных процедур по всей стране на эти услуги в этом году было 24. Это не большой показатель. Например, в услуге только стирки их было более 200. С уверенностью можно сказать, что количество услуг аренды будет увеличиваться. В странах Западной Европы услуга аренда стандартизирована. Ответственность за её выполнение, что очень важно, возлагается на поставщика. Это дает неоценимое преимущество – высокое качество и уверенность в исполнении услуги.
По материалам: www.rynekzdrowia.pl