Людмила Ксьонз
Прибирання приміщень у Києві стає усе цікаві?им не тільки для місцевих підприємців, але й для іноземців - у нині?ньому році на ринок вий?ла пер?а європейська клінінгова компанія. Експерти впевнені, що завдяки зростаючому попиту та наявності вільного місця в галузі в найближчі роки даний процес стане масовим. Втім, дефіцит персоналу і демпінг із боку дрібних конкурентів можуть розсіяти ілюзії новачків.
Прибирання з акцентом
Столичний ринок клінінгових послуг, що в останні роки демонстрував рекордне зростання за рахунок підвищеного інтересу до галузі місцевих інвесторів (за рік відкривалися 10-20 спеціалізованих фірм), звернув на себе увагу іноземних прибиральників. Не так давно вітчизняна компанія "Гриффін Груп" заявила про створення СП із одним з найбіль?их у Польщі клінінгових підприємств Impel S.A. (?тат - 40 тис. чол., оборот в 2007 р. - EUR800 млн). За словами генерального директора "Імпел Гриффін Груп" Віталія Опанасюка, статутний фонд нової фірми склав EUR400 тис. До 2009 р. вона планує зайняти 15-20% українського ринку клінінгових послуг, збіль?ив?и його частку біль? ніж у два рази.
Пояснюючи причини інтересу іноземних інвесторів до на?ої країни, Опанасюк говорить, у пер?у чергу, про те, що на сьогодні?ній день даний сегмент заповнений не біль?е ніж на 50%. "Для компаній це дуже гарний час закріпитися на неосвоєній території", - вважає він. На його думку, уже в найближчі роки натиск іноземців на на? ринок підсилиться. Серед потенційних претендентів на статус українських прибиральників він називає спеціалізовані фірми з Європи і США. "Але навряд чи вони будуть заходити ?ляхом поглинання місцевих підприємств. Справа в тому, що цікавих об'єктів для покупки зараз дуже мало", - прогнозує експерт.
Маркетолог Shaden Group Ірина Кладько вважає, що поява іноземного капіталу на на?ому ринку клінінгових послуг найближчим часом не зробить на нього істотного впливу. "Сьогодні в цьому бізнесі все біль?ий вплив робить досвід роботи, репутація та великий послужний список, формування яких - справа часу, а не тільки гро?ей", - упевнена вона. Разом з тим Кладько підтверджує високий інтерес до на?ого ринку західних фірм, розповідаючи, що в їхню компанію також надходили пропозиції про співробітництво від європейських спеціалізованих підприємств.
Клієнтів почистили
Столичний ринок клінінгових послуг з кожним роком стає усе цікаві?им для бізнесу. За даними компанії "Мойдодир", протягом останнього сезону попит на прибирання приміщень виріс на 30%. Віталій Опанасюк стверджує, що клінінговим фірмам уже вдалося охопити порядку 70% всіх київських комерційних об'єктів. Динамічне збіль?ення попиту експерти пояснюють як появою в столиці нових підприємств, так і переходом існуючих на західні стандарти ведення бізнесу, коли непрофільні роботи віддаються на відкуп підрядникам. Крім того, порядок у біль?ості торговельних та офісних центрів підтримує керуюча компанія, що ?укає для виконання кожного виду робіт спеціалізовану фірму.
Як наслідок, на сьогодні?ній день у клієнтській базі великих підприємств 80% займають корпоративні замовники (торговельні та офісні центри, банки, продуктові мережі та ін.), 15% - державні установи, міжнародні представництва, консульства і тільки 5% - приватні користувачі. Біль? дрібні фірми, за словами представників "Мойдодира", одержують 60% замовлень від приватних клієнтів і тільки 40% - від корпоративних.
При цьому експерти відзначають, що останнім часом динаміка підвищення попиту на послугу з боку киян, що бажають довірити прибиральникам догляд за своєю квартирою, почала знижуватися. Якщо рані?е саме ця група давала компаніям 40%-вий річний приріст, то зараз забезпечує не біль?е 15%, тоді як категорія корпоративних клієнтів, навпаки, збіль?ується все біль?ими темпами. "Багато навіть досить заможних киян воліють запросити для підтримки порядку "бабусю з ганчіркою" і ли?е зрідка замовляють генеральне прибирання будинку. Крім бажання заощадити, клієнти аргументують свій вибір і небажанням впускати чужих людей у котедж або квартиру", - пояснюють в "Мойдодирі".
Видавлюванню з ринку приватних замовників якомога краще сприяє й подорожчання клінінгу - за рік ціни виросли як мінімум на 20%. Приміром, тарифи на прибирання після будівельників стартують із 15 грн./кв. м, генеральне прибирання - з 10 грн./кв. м, хімчистка - з 50 грн./посадкове місце і т.д. "Але на практиці ці цифри можуть бути у два-три рази вищі залежно від специфіки об'єкта", - повідомляють в "Мойдодирі". Представники спеціалізованих фірм визнають: найчасті?е в них замовляють послуги, які проблематично здійснити самотужки. Зокрема, це прибирання після будівельників, мийка вікон і вітрин, хімчистка килимових покриттів, догляд за різними видами покриттів для підлоги, виробами з натурального каменю і фасадами. Варто відзначити, що чималі заробітки прибиральникам приносять й останні модні тенденції оформлення інтер'єрів. Так, за словами Опанасюка, цього року збіль?ився попит на послугу з догляду за натуральним каменем, що все часті?е рекомендують використовувати архітектори.
"Мильні" рекорди
За даними Віталія Опанасюка, у цей час у столиці працюють біль?е 150 підприємств, що надають клінінгові послуги. На пер?ий погляд, такої кількості цілком достатньо для задоволення потреб ринку. Однак ли?е 10-15 з них, на думку експерта, у стані дійсно якісно виконати весь перелік робіт, тому до насичення сегмента ще далеко.
З огляду на те, що відкрити невелику фірму можна за мінімальні гро?і (від $20 тис.), наявність вільного простору на ринку залучає в цей бізнес усе біль?е новачків, у тому числі й тих, хто ще вчора був найманим робітником у клінінговій компанії. В "Мойдодирі" відзначають, що нерідко "малята" запекло демпінгують, пропонуючи тарифи на 20-30% нижчі від ринкових. Цей факт стримує загальне збіль?ення розцінок на ринку. Адже, на думку прибиральників, інфляція в країні і подорожчання видаткових матеріалів підвищили вартість робіт на 30-40%, тоді як тарифи вони змогли підняти ли?е на 20%.
"Боротьба за клієнта поки ведеться в основному в ціновій площині. Набагато прості?е встановити низьку вартість послуги, ніж удосконалювати якість, витрачатися на навчання персоналу, спец-одяг, техніку і видаткові матеріали", - додає Ірина Кладько. До речі, деякі компанії не в змозі витримувати потрібний рівень, тому що бум на ринку привів до того, що їм усе складні?е вирі?увати кадрові питання. На думку Кладько, проблема з персоналом загрожує стати основною пере?кодою для іноземних компаній, що атакують на? ринок.
"Можна привезти із собою топ-менеджмент, устаткування і найсучасні?і технології, але застосовувати це на практиці будуть на?і фахівці. Зараз же спостерігається не просто дефіцит кадрів, а абсолютне небажання потенційних здобувачів працювати. Щоб подолати дане явище, прийдеться витрачати чимало часу, сил і ко?тів", - резюмує вона.
Послання на оригінал статті http://news.finance.ua/ua/~/2/90/all/2008/03/10/120553
