Генеральный директор клининговой компании «Гриффин» Виталий Опанасюк: Многие клининговые компании имеют покровительство чиновников.
- ?стории крупных компаний часто начинаются так: «Купили самый де?евый аппарат, офис организовали в собственной квартире, работали два человека...» Какова ва?а история?
- Начинали мы вообще не с клининга. После ?ести лет военной службы я и мой друг и ныне?ний партнер Вячеслав Реуцкий оставили армию, ре?ив заняться каким-то бизнесом. ? только в 1999 году открыли это направление, помимо тех, что уже существовали.
- Все равно как, но главное было заработать деньги?
- Да. Это же был 1995 год. Тогда почти все одним и тем же занимались - покупали и перепродавали. Потом создали «Гриффин». На тот момент компания имела такие направления, как строительство, торговля недвижимостью, операции с ценными бумагами, консалтинговые услуги, производство. Нам показалось, что этого недостаточно, ре?или открыть еще одно. Некоторые позже закрывали, оставляя только наиболее перспективные.
- Почему клининг?
- В 1999 году к нам обратился предприниматель и предложил купить его клининговую компанию. На тот момент он был совладельцем умирающего бизнеса. Мы проанализировали рынок и увидели, что направление перспективное, и вложили деньги. Сменили персонал и вплотную занялись развитием этого направления. ? управлением компанией, и поиском клиентов. Закупали оборудование, вели переговоры. Нам удалось привлечь несколько крупных клиентов, которые в дальней?ем рекомендациями поспособствовали росту компании.
- Где приобретается техника для уборки?
- Все оборудование, моющие средства - только иностранных производителей. Сейчас мы сосредоточены на основных производственных процессах, все остальное (поставка материалов, химии, оборудования, частично обучение) отдаем на аутсорсинг. Но контролируем жестко. Внедренная в «Гриффине» система контроля качества ISO 9001:2000 не дает расслабиться.
- Как вы оцениваете свои силы на рынке клининговых услуг?
- В Украине пока конкурировать не с кем. На рынке конкуренция отсутствует как таковая. Через несколько лет, когда в страну придут сильные мировые компании, а они придут, ни одна украинская с ними не справится. Они возьмут ценой, историей компании и менеджментом. Они смогут установить расценки на услуги в два раза ниже и при этом выдерживать свою норму рентабельности.
Многие компании, которые при?ли на рынок и сразу стали региональными лидерами, имеют покровительство чиновников. Открывается, например, новый бизнес-центр или супермаркет. Чиновник настаивает, чтобы он обслуживался определенной клининговой компанией. У руководителей проекта нет выбора - они не хотят ссориться с властями.
- Чтобы открыть клининговую компанию, нужны специальные разре?ения. Например, лицензия на высотно-верхолазные работы. Ее сложно получить?
- На это у нас у?ло полтора года. Чтобы ее получить, нужно показать, как работают специалисты. А чтобы показать, нужна лицензия... В Госинспекции по надзору за охраной труда требуют, чтобы сотрудников отправляли на обучение. Но все мои сотрудники, занятые высотно-верхолазными работами, - специалисты с боль?им опытом, из среды военных. Они про?ли такую спецподготовку, что сами могут готовить специалистов и без любой страховки залезут на Эйфелеву ба?ню и помоют ее. Приходится отправлять и их на обучение.
- По какому принципу вы набираете сотрудников в компанию?
- Часто заказчик сам говорит, какие сотрудники нужны: возраст, пол и т. д. Нужно 50 человек в бизнес-центр - на? отдел кадров начинает поиск. В компании есть служба безопасности, которая проверяет сотрудников: где человек родился, кто родственники, где рань?е работал, какую репутацию заслужил и почему уволился. Ведь есть такие объекты, на которые нас не пускают для предварительного осмотра. Пускают только персонал, который непосредственно занимается уборкой. На?их людей забирают на ма?инах, потом привозят в офис. ? они понятия не имеют, где были. Такие заказчики просят присылать одних и тех же людей, а если кто-то из них заболевает и не может приехать, то услугу отменяют. Внутренняя служба безопасности заказчиков проверяет сотрудников, которых мы собираемся посылать на объект. ?ногда просят заменить.
- У вас есть представительства за границей. Почему именно в Молдове и Румынии?
- Там практически не развит рынок клининговых услуг, а на свободный рынок заходить всегда проще. Мы пионеры среди украинских клининговых компаний по открытию иностранных представительств. Теперь планируем продвигаться в страны ЕС.
- Вы думали продавать фран?изы?
- Мы первая клининговая компания, которая получила международный сертификат ISO 9001. Его наличие позволяет нам вести франчайзинговый бизнес. Первый взнос за использование фран?изы в городе миллионнике установили в 3 тысячи долларов, потом - ежемесячная плата. Но на сегодня пока никто не работает с нами на условиях франчайзинга. Многие считают, что это дорого и луч?е вложить эти же деньги в свой бизнес.
Ссылка на оригинал статьи http://delo.ua/news/51288/
