Текст: Ксения Бородаченко
?сследователи утверждают: чтобы добиться успеха в каком-то деле, нужно совер?ить десять равнозначных попыток, прежде чем признать свою неудачу и начать делать что-нибудь другое. Давайте разберемся, так ли это
Бесполезный фарт
Среди традиционных пожеланий помимо прочих благ довольно распространенным является и пожелание удачи. Действительно, кто же откажется от постоянного фарта? Однако госпожа Удача, бары?ня хоть и чрезвычайно приятная во всех отно?ениях, но абсолютно ненадежная, считают эксперты. Чего не скаже?ь об успехе, к которому человек приходит, приложив максимум усилий, и, возможно, не с первой попытки. “Удачные проекты приносят человеку новые ресурсы, например, денежные доходы, — объясняет Федор Нестеров, директор компании Nesterov Consulting Group (г.Киев; с 2004 г.; 5 чел.). — Но человек склонен рассматривать свои успехи и удачи как подтверждение своей мудрости и эту свою мудрость пытается распространить на соседние области деятельности”. Так, успе?ный бизнесмен начинает пробовать себя в политике, известный художник — советовать другим, как делать инвестиции, и т.п. Неудачных примеров таких начинаний, к сожалению, более чем достаточно.
Еще в древние времена люди считали, что “если боги хотят наказать человека, то они ли?ают его неудач”. Ценность неудачи заключается в том, что вызванный ею психологический дискомфорт неприятен и нежелателен для человека, поэтому он начинает размы?лять, что же было сделано не так и как в будущем избежать подобных о?ибок. В результате узнает что-то новое и действительно становится мудрее. Поэтому идеальным вариантом для человека, в частности для бизнесмена, ученые считают постоянное чередование удачных и неудачных проектов, но так, чтобы удачных в целом было боль?е. “Размы?лять на тему “сколько может быть неудачных попыток” мне при?лось в начале 2000-х годов, когда у меня несколько проектов подряд оказались неудачными, — вспоминает г-н Нестеров. — ?менно в такой период у человека накапливаются отрицательные эмоции, и ему обязательно нужна какая-то основа, позволяющая продолжать движение в нужном направлении, невзирая на трудности. Я проанализировал много биографий великих людей и у каждого из них обнаружил множество неудачных проектов в про?лом”. Например, всемирно известная сеть супермаркетов Wal-Mart (США) была всего ли?ь очередным проектом своего основателя Сэма Уолтона (см. Б?ЗНЕС №42 от 18.10.04 г., стр.84-86). Причем сам он осознал успе?ность данного проекта только через несколько лет после его старта. А любимое выражение Мэри Кей, основателя всемирно известной компании сетевого маркетинга Mary Kay, звучало так: “Те, кто завидуют моему успеху, пусть посмотрят, насколько стерты мои колени от неудачных попыток”.
Метод индукции
“После определения основы вывести формулу уже намного проще, — продолжает г-н Нестеров. — Результаты моего исследования таковы: в подавляющем боль?инстве случаев и у меня, и у моих клиентов достижение успеха по действительно важным вопросам всегда укладывалось в десять попыток”. Для бизнесменов такими важными вопросами обычно являются определение сильных сторон своей компании и выбор для себя области деятельности, поиск партнера в бизнесе, подбор руководящих кадров, создание новых товаров и услуг. Результатом поиска стало выведение достаточного простого постулата (“правило Нестерова”): чтобы добиться успеха, нужно совер?ить не менее 10 равнозначных попыток в каком-то деле, прежде чем признать свою неудачу в нем и начать делать что-нибудь другое.
Кстати, подобно закону Парето (см. “Человеческим языком”), который первоначально применялся ли?ь в сферах экономики и социологии, а позже стал универсальным, правило Нестерова базируется на уже существующей и статистически подтвержденной закономерности, действующей в венчурном инвестировании (финансирование новых проектов, за которыми стоит ли?ь идея и команда).
На основании многолетних подсчетов своих прибылей и убытков венчурные капиталисты вывели следующее правило: каждые десять неудачно профинансированных проектов приводят в среднем к одному потрясающе успе?ному (см. “Правило венчурных инвесторов”). ? именно этот единственный успе?ный проект часто бывает настолько прибыльным, что доход от него многократно перекрывает затраты на финансирование предыдущих десяти проектов. Разумеется, заранее вычислить тот единственный “золотоносный” проект практически невозможно, поэтому в надежде найти его и развивают все десять.
“Приблизительно такое же соотно?ение эмпирическим путем вывела фирма “Цептер”, — рассказывает Алевтина Шевченко, психолог (г.Киев). Дескать, когда-то они выпустили ежедневники, на каждой странице которых красовались цифры 16:4. На вопрос о том, что означает данная пропорция, сотрудники компании отвечали, что это соотно?ение удачных презентаций (когда что-то покупают) и абсолютно бесполезных. Таким образом компания пыталась морально защитить своих работников от чувства неудачи. “В каждой профессии бывают обязательные неудачи, и их нужно учитывать и даже планировать, — объясняет г-жа Шевченко. — ?наче любого профессионала постигнет либо моральное “выгорание”, о котором так много пи?ут, либо скатывание в цинизм, затрудняющий работу с людьми”.
Как видим, область применения правила “удачи” постепенно рас?иряется, и, например, теоретические выводы г-на Нестерова теперь применяются в поиске сотрудников, надежных компаньонов, а также в процессе поиска работы. Ярослава Смирна, национальный HR-директор ОАО “САН ?нБев Украина” (г.Киев; производство пивобезалкогольной продукции; с 2000 г., до 2007 г.
— “САН ?нтербрю Украина”), предлагает свой вариант использования правила: “А что если попробовать применить его внутри компании? Например, в построении карьеры?”. Хотя здесь можно возразить г-же Смирной. Во-первых, карьерное развитие происходит настолько быстро, насколько сам человек в этом заинтересован, проще говоря, хочет он этого или нет. Если человек просто “поймал волну” и не осознает, как и вследствие чего произо?ло его перемещение по карьерной лестнице, то потом, когда пройдет состояние эйфории и когда человек поймет, что на самом деле хотел совсем другого, не избежать разочарований. Причем как самому сотруднику, так и компании, которая возлагала на него боль?ие надежды. Во-вторых, карьерное продвижение сотрудников — это еще и ответственность работодателя, так как многие компании предпочитают управленцев растить сами, предоставляя возможности для реализации их потенциала внутри компании. “Само собой разумеется, что, постепенно продвигаясь по “карте” своей карьеры, которую человек нарисовал для себя сам, он начинает луч?е понимать, чего добивается, — отмечает г-жа Смирна. — ? так как хозяин карты — сам человек, то в любой момент мар?рут движения можно уточнить, а если надо — и изменить”.
Программировать или делать?
В последние годы появляется все боль?е литературы, в которой пропагандируется идея позитивного мы?ления и прочих техник положительного влияния на жизненные обстоятельства. “Во многих источниках говорится, что если ежедневно произносить так называемые аффирмации (короткие фразы с формулировкой желаемого. — Ред.), то успех магическим образом придет сам собой, — говорит Алена Сысоева, бизнес-тренер консалтинговой группы “Живое Дело” (г.Киев; с 2002 г.; 23 чел.). — Позволю себе не согласиться с подобными утверждениями, поскольку слова и мысли, не подтвержденные действиями, ведут к самообману. Вместо того чтобы что-то делать и прогрессировать, пусть даже путем преодоления неудач, человек впадает в состояние иллюзорной надежды и ожиданий, при этом его повседневная реальность не изменяется”. По ее мнению, позитивное мы?ление, несомненно, является важной составляющей личной эффективности и успеха, но без ре?ительных ?агов даже самые вдохновляющие мысли оказываются бесполезным аутотренингом.
Для многих людей, когда их преследуют неудачи, самое простое — бросить начатое дело. “Это ре?ение самое простое, но не самое верное”, — замечает г-жа Сысоева. Ведь, совер?ая одну попытку за другой, человек начинает луч?е понимать, чего добивается. В частности, уточняет при очередных попытках правила, задачи, вносит поправки в процесс достижения цели, меняет свое отно?ение к этому и т.д. Поэтому каждая неудача — это драгоценный опыт, который вносит свой вклад в копилку знаний и формирование мировоззрения человека. “Конечно, процесс набивания ?и?ек очень полезен: и лоб становится крепче, и опыт приобретается, — согла?ается Виталий Опанасюк, генеральный директор компании “?мпел Гриффин” (г.Киев; комплексное обслуживание недвижимости, коммунальный менеджмент; с 2003 г.; 1300 чел.). — Но, как мне кажется, человек должен использовать единственное свое отличие от остального животного мира — рефлексию (самоанализ. — Ред.)”. Если человек делает выводы после каждой о?ибки, ?ансы допустить ее снова должны стремиться к нулю. Если же сработало правило “дважды на одни и те же грабли”, значит, рефлексии не было вообще или выводы были неправильными. “По правде говоря, я не вижу боль?ого применения правилу Нестерова в бизнесе, — размы?ляет г-н Опанасюк. — Тем более если после десяти попыток надо все бросить и начать в новом направлении новых десять попыток. Я верю, что при выполнении и управленческих функций, и физической работы необходимо усердие, а иногда и стократное повторение для приобретения правильных устойчивых навыков”. Поэтому он предлагает иную интерпретацию правила: “В любом деле будьте настойчивы и идите до конца. Анализируйте каждую неудачу и запретите себе допускать однотипные о?ибки”.
Что ж, вынуждены согласиться с вы?есказанным. Управленческая мудрость в том и состоит, чтобы делать все возможное для развития бизнеса, но понимать, что не все в мире зависит ли?ь от тебя, учась извлекать пользу из своих неудач.
